Les présentes Conditions Générales de Vente, ont pour objet de définir les modalités de vente à distance, entre le Vendeur, SARL LUCY ET COMPAGNIE d'une part, et toute personne physique, non commerçante, effectuant un achat sur le site www.lucyetcompagniereims.com d'autre part.

 

La société LUCY ET COMPAGNIE, au capital de 15 000 €, est inscrite au registre du commerce sous le numéro RCS REIMS 803 0140 67.

Numéro de TVA Intracommunautaire : FR 71 803 014 067.

Son adresse postale est 20 rue de l'arbalète 51100 REIMS.

Son adresse de courrier électronique est : contact@lucyetcompagniereims.com

Numéro de téléphone : 09 81 73 06 83.

 

 

 

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'ensemble des commandes portant sur des produits mis en vente sur le site internet www.lucyetcompagniereims.com

L'acquisition d'un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions générales de vente, dont l'acheteur reconnaît avoir pris connaissance avant de valider sa commande.

 

Produits :

Les produits proposés à la vente par le Vendeur sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation par le client.

Les produits sont présentés par le moyen d'une fiche de renseignements (détails, composition, et prix) élaborée avec le maximum d’exactitude et de précision afin de permettre une description des plus fidèles et complètes. Malgré tout, les couleurs des produits mis en vente sur le site www.lucyetcompagniereims.com pourraient légèrement différer des couleurs réelles sous l'effet de la présentation numérique du produit.

Le vendeur se réserve le droit, d'ajouter de nouveaux produits à tout moment, de supprimer des produits à tout moment présentés à la vente sur le site, d'en modifier leur présentation.

 

Prix :

Les prix des produits sont ceux figurant sur le site le jour de sa consultation par le client.

Les prix de chaque produit sont indiqués en EUROS et toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraisons , qui restent à la charge du client si la commande est inférieure à 50 €, sauf mentions ou conditions particulières. 

Les frais de livraisons sont offerts pour toute commande supérieure à 50 €.

Le prix total de la commande, toutes taxes et frais de livraisons inclus, est indiqué dans le panier.

Tous les prix sont affichés sont calculés taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable en France, qui peut être différente selon les pays de facturation.

Aucune vente ne sera effectuée hors Union Européenne.

 

Commande : 

Avant toute commande, l'acheteur doit créer un compte sur le site www.lucyetcompagniereims.com, La rubrique de création de compte est accessible depuis la barre du menu latérale.

Toute commande passée l'est avec acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.

Lorsque le paiement aura été effectué, et votre commande confirmée, vous ne pourrez plus la modifier. Vérifiez attentivement que votre commande soit correcte avant de la confirmer définitivement.

Le vendeur s'engage à honorer les commandes reçues sur le site uniquement dans la limite des stocks disponibles.

A défaut de disponibilité d'un ou plusieurs produits commandés, le vendeur s'engage à en informer le client par e-mail dans les plus brefs délais.

La commande du client portant sur un produit indisponible serait alors annulée, la somme versée serait remboursée.

Lucy et compagnie se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou si une activité frauduleuse est suspectée.

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande dans les circonstances suivantes :

l'article commandé n'est plus disponible
l'autorisation de paiement n'a pas été obtenue
une erreur est survenue dans les informations relatives au produit
le prix du produit a été modifié
Dans tous les cas, si la commande devait être annulée, vous en seriez informé dans les plus brefs délais, et si le paiement de votre commande avait déjà été effectué, vous seriez remboursé, dans un délai de 30 jours.

La confirmation d'une commande entraîne acceptation des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat. L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si l'acheteur possède une adresse électronique, et s'il l'a renseignée sur son bon de commande, la société LUCY ET COMPAGNIE lui communiquera par e mail la confirmation de l'enregistrement de sa commande.

 

 

 

Conditions de paiements :

Le paiement s'effectue en ligne, au choix du client :

 

- Paiement sécurisé par carte bancaire  : ce sont les conditions générales d’utilisation de Click & Pay qui s'appliquent.

Les cartes acceptées sont les suivantes : Carte Bleue, Carte bleue Visa, Carte Mastercard, Carte Maestro, émises en France.

 

- Paypal, ce sont les conditions générales d'utilisation de Paypal qui s'appliquent.

 

Le vendeur se réserve le droit de procéder à l'annulation d'une commande qui présenterait, lors de la vérification des coordonnées bancaires, un risque d'utilisation frauduleuse de carte bancaire.

Tous les achats effectués sur le site sont protégés et sécurisés 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les coordonnées bancaires cryptées disparaissent automatiquement après le règlement complet de la commande.

 

Livraison :

Pour rappel, les frais de livraison sont offerts pour toute commande d'un montant supérieur à 50 €.

Lucy et compagnie procède à la livraison des commandes partout en France, Corse, en Belgique, au Luxembourg et en Espagne.

Le vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande prévoyant une livraison à une adresse située en dehors de ce territoire. La commande sera annulée et le client sera remboursé de la sommes payée, selon le moyen de paiement utilisé.

Les produits commandés seront envoyés à l'adresse indiquée par le client au cours du processus de la commande. L'adresse de livraison n'est plus modifiable après validation de la commande par le client. Il lui appartient donc de vérifier toutes les informations avant de procéder au paiement.

Lucy et compagnie décline toute responsabilité en cas de retard ou d'absence de livraison ayant pour origine la transmission d'éléments erronés ou incomplets concernant l'adresse de livraison que l'acheteur a indiqué. 

 

Les commandes sont expédiées au plus tard sous 48 heures (jour ouvré) suivant la validation de votre commande, sauf cas de force majeure.

La commande est préparée et transmise au transporteur Mondial Relay sous réserve du paiement.

A certaines périodes (notamment en période de soldes), le délai de traitement pourra être plus long en raison d'un plus grand nombre de commandes.

 

La livraison sera faite via le prestataire Mondial Relay, et selon les tarifs de livraisons qui apparaissent sur le site, et sont calculés en fonction du poids des produits commandés. 

 

Mondial Relay assure un service de livraison dans un des 6000 points relais en France, en Belgique, au Luxembourg et en Espagne, le client choisit le commerce (Librairie, presse, pressing, bureau de tabac, supérette.....), proche de son domicile ou de son lieu de travail dans lequel il ira retirer son colis.

 
Le délai moyen de réception d'un colis envoyé par Mondial Relay est de 3 à 5 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés), sauf cas de force majeure.

 

Dans tous les cas, le client recevra un e mail l'informant de l’expédition et du suivi de sa commande.

 

Pour toute livraison dans un point relais, le client devra vérifier le contenu du colis ainsi que l'état des articles au Point relais avant de signer tout bordereau de remise (papier ou électronique). Tout colis ouvert, incomplet ou endommagé ne devra pas être accepté par le client. Toute défectuosité concernant la livraison devra impérativement être notifiée le jour même de la réception à notre service clientèle. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et le vendeur sera dégagé de toute responsabilité. 

Le vendeur se réserve le droit de réclamer le retour de l’article défectueux. Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, le vendeur procédera alors à l'échange du ou des articles défectueux, ou à la réexpédition des articles manquant, sous réserve du bien-fondé de la demande et de l'état des stocks disponibles.

 

Droit de rétractation :

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur tout article, qui ne vous donnerait pas entière satisfaction SAUF POUR LES ARTICLES EN SOLDES , votre demande doit être faite dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande, et devra impérativement contenir les informations suivantes :

 

Nom et Prénom du client
Coordonnées complètes
Numéro et date de commande
Date d'envoi de la demande de retour

 
Seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine, parfaitement intacts, non lavés, non portés, avec étiquette toujours attachée au produit et code barre, tels qu'ils vous on été vendus seront acceptés. En conséquence, les retours de produits lavés et/ou portés, sans étiquette ou code barre seront refusés. Tout dommage subi par le produit peut être de nature à faire échouer le droit de rétractation.

 

Tous les articles qui feront l'objet d'une demande de rétractation devront être renvoyés à vos frais dans un délai maximum de 14 jours après la date de demande de rétractation. 

Lucy et compagnie ne prend pas en charge les éventuels frais de douane.

En cas de rétractation de votre fait (changement d'avis, modèle ne vous correspondant pas etc....), nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais de retour. 

En cas de rétractation du fait de notre responsabilité, nous vous rembourserons le montant total de votre commande, y compris les frais de retour, par Mondial Relay.

Le remboursement sera effectué au plus tard 14 jours après réception de l'article retourné.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, ce remboursement ne vous occasionnera pas de frais.

 

 

 

Service clientèle :

Pour toute demande, toute information, vous pouvez contacter notre service clientèle :

 

par courrier : Lucy et compagnie 20 rue de l'arbalète 51100 REIMS
par mail : contact@lucyetcompagniereims.com
par téléphone : 09 81 73 06 83
 

Le service client est joignable au numéro 09 81 73 06 83 (coût d'un appel national non surtaxé), le lundi de 14h à 19h, du mardi au samedi de 10h à 19h.

 

Modifications des conditions générales de vente :

Les présentes conditions générales de vente sont applicables tant qu'elles figurent sur le site.

Lucy et compagnie se réserve la faculté de les modifier à tout moment. Le cas échéant, les nouvelles conditions générales de vente seront applicables aux seules commandes passées postérieurement à cette modification.